Expédition et livraison

Comment suivre mon colis

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l’expédition et le suivi du colis.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour un minimum d’achat de 55 €. Sinon les frais de livraison s’élèvent à 5,50 €.

Délai de livraison

Le délai de livraison est compris entre 3 et 7 jours ouvrés.

Modification de l'adresse de livraison

Aucun changement d’adresse de livraison ne peut être effectué après une validation de commande. Vous avez la possibilité de mettre à jour les adresses dans l’onglet adresse de votre espace personnel “mon compte”.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison, ne vous inquiétez pas, un avis de passage sera laissé.

Retour et remboursement

Conditions de retour

Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non portés ou non utilisés dans les 30 jours qui ont suivi votre commande. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine et retourné à l’adresse stipulée dans le colis.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène.

L’expédition du ou des produits retournés est à votre charge.

Remboursement

Après réception de vos articles, nous procéderons au contrôle stipulé dans la partie “conditions de retour”. Si les articles sont conformes, nous procédons au retour et vous remboursons la commande ainsi que la livraison (si payée) via le mode de paiement initial. Le remboursement se fait généralement dans un délai de deux à cinq jours ouvrables. Une fois le remboursement effectué, nous vous en informerons par email. Comptez jusqu’à dix jours supplémentaires pour voir apparaître le remboursement sur votre compte

Questions

Si vous avez la moindre question, envoyez nous un email à l’adresse contact@vdhcoaching.com